Professional packing - Nous prenons un soin particulier à emballer en toute sécurité nos articles fragiles pour assurer une livraison sûre.
HANDLING TIME
Nous expédions nos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables jours après réception de votre paiement vérifié (Sauf week-ends et jours fériés).
DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ
Articles en stock - nous expédions le produit directement depuis notre entrepôt. Le délai de livraison estimé donné par le transporteur est dans les 3 à 8 jours ouvrables suivant la date postale.
Livraison express (1-3 jours ouvrables) - Pour un supplément disponible uniquement pour les acheteurs européens.
POLITIQUES DE RETOUR
Notre politique de retour est de retour ou déchange de 14 jours. Tous les retours doivent inclure tous les articles dorigine, emballage dorigine, intact, inutilisé et dans un état revendable. Les clients sont responsables des frais de retour. Les frais dexpédition et de manutention ne sont absolument pas remboursables.
Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous lavez reçu. Il doit également être dans son emballage dorigine (protections extérieures et intérieures).
Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de vous identifier en tant quacheteur, afin de compléter votre retour, nous avons besoin dun reçu ou dune preuve dachat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat avant que nous ayons examiné votre cas de retour. Dans de nombreux cas, les sociétés de messagerie nexigent que des photos du colis et de larticle endommagés afin de clôturer une réclamation pour dommages en notre faveur.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
CUSTOM DUTY
Acheteurs internationaux - veuillez noter :
a. Les droits dimportation, taxes et frais ne sont pas inclus dans le prix de larticle. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
b. Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant d'acheter.
c. Il ny a pas de taxes à limportation pour les transactions entre lUE pays.
PROFESSIONAL PACKING
Nous prenons un soin particulier à emballer en toute sécurité nos articles fragiles pour assurer une livraison sûre. Nous expédions quotidiennement des décennies de colis. Nous pouvons vous assurer que vous recevrez votre commande intacte comme tant dautres acheteurs à linternational. Si néanmoins larticle est endommagé pendant le transport, un remplacement sera fourni.
RETURN SHIPPING
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de port lors du retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Les articles envoyés en "Livraison gratuite" vous obligeront également à payer les frais de retour. Si vous recevez un remboursement et que le retour a été payé par nos soins, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Dans le cas où notre société est en faute, veuillez nous contacter dès que possible afin de commencer le processus de réclamation avec lassurance dexpédition.
ANNULATIONS (SI APPLICABLE)
Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.
Dans la majorité des cas, les annulations sont gratuites et éligibles à un remboursement complet.
Lannulation nest pas possible si :
-Larticle a été expédié, y compris la période de pré-transit au cours de laquelle la compagnie maritime reçoit lordre de ramassage et de garde.
- Larticle est personnalisé (y compris toute personnalisation sur mesure telle que le matériau, la couleur, la taille ou la forme).
MAUVAISE ADRESSE ET COLIS NON LIVRABLES
- Tous les articles seront expédiés à ladresse de livraison enregistrée par lacheteur. Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer votre commande.
- Si votre article a été expédié à la mauvaise adresse, il nous sera retourné et les frais de retour seront facturés.
Les frais de port sont à la charge du destinataire, à lexception des articles envoyés en "Livraison gratuite" pour lesquels le destinataire ne paie que les frais de retour.
Nous pouvons réexpédier larticle pour vous dès réception de larticle par la poste, mais nous devrons facturer les tarifs dexpédition standard pour poster à nouveau la commande
- Les colis non réclamés ne seront pas remboursés.
FEEDBACK
1. Si vous nêtes pas satisfait pour une raison quelconque, ne soyez pas prompt à laisser une évaluation négative/neutre. Nous travaillons dur pour nous assurer que chaque client est 100 % satisfait et résoudre tout problème pour vous.
2. Si vous êtes satisfait du produit que vous avez reçu, veuillez nous laisser une évaluation positive et 5 étoiles de DSR.
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Nous sommes toujours prêts à vous aider. Envoyez-nous votre demande une fois et nous vous répondrons dans les 24 heures.
